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从旗舰智能手机产品看企业特质与移动策略

据《纽约时报》网站报道,过去的一周,可以说是智能手机的一周。苹果推出了两种款型的新iPhone手机,以及一款新智能手表,但是,用户也可以将这款智 能手表看作是配戴在手腕上的手机。与此同时,亚马逊下调了其新手机的价格,一直在为自己饱受困扰的移动平台寻找新应用和内容的微软也在继续寻求收购游戏公 司Minecraft。那么,我们能从这三家公司——还有第四家公司,三星——各自的智能手机产品中掌握到哪些信息呢?

或许,我们可以了解到他们处理事务的方法相关的总体情况,同时也可以了解这些智能手机所体现的企业个性化特征。

苹果:iPhone 6和iPhone 6 Plus

2007年,苹果隆重推出首部iPhone智能手机,如今看来,iPhone已经成为近期记忆中少数几款在宣传中号称是交货量超出预订量的科技产品之一。iPhone激发了全球对强力设备的需求量,实际上,无论走到哪儿,我们都一直随身携带这些强力设备。除此之外,iPhone也推动了一些新品牌业务发力的可能性,例如租车服务应用Uber等,这些服务可以通过移动方式将服务供应商与客户有机连接起来。随着苹果近期推出了一些新产品,用户也将很快能够利用iPhone来完成移动付费业务。

新版iPhone智能手机的面世表明,在首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)的引领之下,苹果公司已经摆脱了已故前首席执行官、备受人们崇敬的公司创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的阴影。据称,乔布斯非常憎恨大尺寸手机,但是,苹果最新推出的iPhone 6和iPhone 6 Plus这两款新版智能手机的显示屏尺寸分别达到4.7英寸和5.5英寸,都堪称是大手机。

从前,乔布斯也一直对给公司外部应用开发者提供过多的自由以改变其宝贵的电子产品而持有怀疑态度。苹果的最新操作系统允许用户按照他们喜欢的方式来定制他们手机,而这些方法可能会招致乔布斯的严重不满。苹果公司的这些新变化展现了该公司更加开放、更加热情的个性化特征,同时也表明,苹果公司决定要确保让iPhone继续成为科技行业内最盈利的电子产品。

亚马逊:Fire Phone

亚马逊于今年开始进军智能手机行业,这有点像是看到人们在新年前夜聚集广场上观看水晶球降落之后的舞会一样。如果亚马逊公司首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)能够做出亚马逊在新兴市场上一直做的事情——制造一款非常便宜基础的产品,然后再制定具有竞争力的价格、提供较好的客服和普遍存在性,那么这种亚马逊在智能手机领域的姗姗来迟还是可以宽恕的。

但是,随着Fire Phone的诞生,一些奇怪的现象也随之而来。亚马逊的这款手机充满了用户并不喜欢的诸多功能,例如并无实质意义的3D头部追踪系统等。除此之外,亚马逊手机的另一项主要功能Firefly,设计似乎只能让用户从亚马逊网站上购物。

接下来,还有价格方面的问题。亚马逊这款新奇的智能手机售价为199美元,具有两年合约期,这一价格与其它高端竞争对手的产品几乎相同。因此,这一价格未给用户留下深刻的印象。业界分析人士表示,亚马逊手机的销量只有数万部,而亚马逊公司似乎也证实了如此凄产的销售数据,例如亚马逊将手机售价下调至99美元,这一点足以验证了这些不佳的销售数据。

但是,贝佐斯在推动产品走向成功方面似乎有着特殊的才华,因此,现在就将亚马逊角逐出智能手机领域并不是什么明智的举措。

三星:Galaxy S5和Note 4

在科技行业,三星一直以“快速跟随者”而著称,这是一个还有嘲弄性质的术语,暗指三星并没有自己的创新理念。就以智能手机而言,三星对苹果iPhone的崛起迅速作出回应,并推出了多款看上去与苹果手机硬件和软件都极其相似的手机。最终,三星的计划取得了成功——三星公司很快就成为全球最大的智能手机公司,销量也大大超过了苹果。

因为三星通过打折价格的方式销售了诸多手机,因此,三星的智能手机利润仍落后于苹果手机。但是,三星的业务一直得到了诸多卓越实验工作的支持。三星仍在尝试更多事物,甚至是最初看上去毫无意义的理念,因为谁也不知道这些尝试能否在科技行业取得效果。

2011年,三星发布了一款类似苹果大尺寸iPhone的设备——一款尺寸为5.3英寸的Galaxy Note手机,这款手机尺寸巨大,以致于美国著名科技博客Gizmodo将其戏称为“几乎并不是为人类设计”。但是,用户们却非常喜欢这款手机,这款手机看上去似乎是手机与平板电脑的结合体,或者可以称为“平板手机”。的确,业界之后就将这款5.3英寸的Galaxy Note手机称为平板手机(三星更新版的Galaxy Note手机尺寸更大,达到5.7英寸)。

的确,这种大尺寸手机也非常受市场的欢迎:平板手机如今业已成为高端智能手机市场占据重要地位的产品,但是,这种产品将会削减苹果的利润。目前来看,苹果的最新大尺寸手机可能会拖累该公司的利润。就大尺寸手机领域而言,随着苹果的加入,那么究竟谁才是快速跟随者呢?

微软:诺基亚Lumia 930

微软前任首席执行官史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)曾在苹果于2007年推出首款iPhone前夕宣称:“iPhone几乎没有机会获得大量的市场份额。”之后,iPhone着陆市场,自此之后,微软就一直在拼命追赶苹果,并努力修补其移动操作系统,而且还收购了芬兰著名的手机制造商诺基亚。微软现任首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)如今亲自负责微软的手机业务,并努力带领微软摆脱搭载非微软操作系统的手机和平板电脑的冲击后形成的不利影响。

微软公司已经做出了一些较好的工作,其设备已经能够与竞争对手相媲美。但是,微软发现自己已经处于被称为“网络效应”经济旋风的错误一端,这种经济旋风是一种让流行科技产品变得更加流行的一种现象。网络效应成就了微软的PC统治地位:人们购买Windows电脑,因为电脑多搭载了Windows软件——而这种现象又推动了开发者不断为Windows打造软件,因为市场上大量的用户都在使用Windows系统。

但是,因为微软进军全屏智能手机领域的时间较晚,该公司的应用商店也未能得到开发者的重视。Windows Phone缺少应用的状况也导致了消费者远离微软智能手机而去,而这种结果又进一步削弱了微软智能手机在开发者群体中声誉。因此,不难看出,微软要想在智能手机战场上打赢战争,绝非易事。

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